Smarters PRO werkt niet: oplossingen
Als Smarters PRO werkt niet je zoekopdracht is, wil je waarschijnlijk snel weten of het probleem bij de app, verbinding, gegevens of het apparaat ligt. Volg onderstaande controles in volgorde voordat je de volledige configuratie verwijdert. Is de toegang verlopen, bekijk dan onze abonnementen en prijzen.
De app is een mediaspeler en levert zelf geen zenders. Gebruik alleen content waarvoor je toestemming hebt.
Waarom werkt Smarters PRO niet?
- Instabiele wifi of een routerprobleem.
- Verouderde app of apparaatsoftware.
- Onjuiste of verlopen inloggegevens.
- Te veel gelijktijdige verbindingen.
- Beschadigde cache of te weinig opslag.
Oplossen in 8 stappen
- Test de internetverbinding met een andere app.
- Herstart televisie, streamingapparaat en router.
- Controleer automatische datum en tijd.
- Werk de app bij via de officiële winkel.
- Typ gebruikersnaam, wachtwoord en URL opnieuw.
- Sluit sessies op andere apparaten.
- Wis de cache zonder direct alle gegevens te verwijderen.
- Vraag ondersteuning met apparaatmodel en foutmelding.
Bekijk onze applicatie voor installatie-informatie.
Veelvoorkomende foutmeldingen
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Invalid details | Typefout of verlopen toegang | Gegevens en status controleren |
| Geen verbinding | Internet of serveradres | Router en volledige URL controleren |
| Buffering | Instabiele verbinding | Ethernet of 5-GHz-wifi testen |
| Te veel verbindingen | Schermlimiet bereikt | Andere sessie sluiten of plan aanpassen |
Werkt op telefoon, maar niet op Smart TV
Vergelijk appversie, inlogmethode en URL. Een oudere televisie kan te weinig geheugen hebben. Werk het systeem bij, maak opslag vrij en voer een volledige herstart uit.
Controleer abonnement en schermlimiet
Express biedt één jaar voor 39,99 EUR op één scherm. Platinum is geschikt voor twee gelijktijdige schermen. Controleer alle kenmerken voordat je een nieuw plan kiest.
Veelgestelde vragen
Moet ik de app opnieuw installeren?
Pas nadat je internet, update, herstart en cache hebt gecontroleerd.
Waarom blijft de app laden?
Controleer verbinding, apparaatdatum, server-URL en de status van de gegevens.
Waarom stopt de weergave op een tweede apparaat?
Waarschijnlijk is de limiet voor gelijktijdige schermen bereikt.
Waar krijg ik hulp?
Gebruik onze contactpagina en vermeld apparaat, appversie en foutmelding.
Toegang verlopen? Kies een abonnement en vraag activering aan.
Klaar om je abonnement te kiezen?
Vergelijk Standard- en VIP-abonnementen en kies de looptijd en opties die bij je apparaten passen.